Política de Reembolsos y Garantía de Satisfacción
Última actualización: 8 de julio de 2026
Garantía de Satisfacción de 30 Días
En BioCore Labs queremos que compres con total confianza. Si no estás satisfecho con tu compra de Digestive Enzyme Pro Blend, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega de tu pedido. Nuestro equipo revisará tu solicitud conforme a las condiciones descritas en esta política para encontrar la solución más adecuada.
Esta es una Garantía de Satisfacción de 30 Días, sujeta a los términos y condiciones descritos en esta política. Al realizar una compra en nuestro sitio web aceptas los términos aquí establecidos.
Qué cubre esta garantía
- Pedidos realizados directamente en getmesupplement.com.
- El importe efectivamente pagado por el producto, después de aplicar descuentos, promociones o cupones.
Qué no cubre
- El costo del envío de devolución.
- Pedidos adquiridos a través de terceros, marketplaces o revendedores.
- Solicitudes presentadas después de los 30 días posteriores a la entrega.
- Compras realizadas con fines de reventa o distribución comercial.
Condiciones de la Garantía
1. Plazo de 30 días
La solicitud deberá realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega registrada por la empresa transportista.
2. Uso del producto
Para ser elegible, el producto deberá haberse utilizado conforme a las instrucciones indicadas en la etiqueta durante al menos 21 días consecutivos. El cliente deberá confirmarlo por escrito al solicitar la garantía.
3. Autorización previa obligatoria
Antes de realizar cualquier devolución deberás comunicarte con nosotros a info@getmesupplement.com, indicando tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará la solicitud y, si corresponde, emitirá una autorización de devolución junto con las instrucciones y la dirección de envío.
No aceptamos devoluciones enviadas sin autorización previa.
4. Devolución del producto
El producto deberá devolverse únicamente a la dirección indicada por BioCore Labs.
Si tu pedido fue de un solo frasco, podrás devolver el frasco utilizado para probar el producto, incluso si está vacío o parcialmente usado.
Si tu pedido incluyó varios frascos, deberás devolver todos los frascos correspondientes al pedido. Solo uno de ellos podrá haber sido abierto para probar el producto. Los demás deberán devolverse sin abrir, con el sello de seguridad intacto y con sus etiquetas originales legibles.
El cliente será responsable del costo del envío de devolución.
Recomendamos utilizar un servicio con número de rastreo, ya que BioCore Labs no será responsable por devoluciones perdidas, dañadas durante el transporte o enviadas a una dirección distinta de la proporcionada en la autorización.
5. Pedidos de varios frascos
En pedidos de dos o más frascos únicamente podrá haberse abierto un solo frasco para probar el producto.
Si más de un frasco fue abierto, la solicitud podrá no ser elegible para esta garantía.
6. Una garantía por cliente
La garantía podrá utilizarse una sola vez por persona, hogar, dirección de envío, correo electrónico, número telefónico o método de pago.
BioCore Labs podrá rechazar solicitudes cuando existan múltiples reclamaciones razonablemente asociadas a un mismo comprador.
7. Todas las solicitudes están sujetas a revisión y aprobación
Cada solicitud será evaluada individualmente.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la revisión por correo electrónico.
Si la devolución cumple con las condiciones de esta política y es aprobada por BioCore Labs, el reembolso será procesado al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
El tiempo para que el importe aparezca reflejado dependerá de tu banco o institución financiera.
8. Importe del reembolso
El reembolso cubrirá únicamente el precio efectivamente pagado por el producto.
Los gastos de envío originales y los costos del envío de devolución no son reembolsables.
Cuando un pedido haya recibido envío gratuito, BioCore Labs podrá descontar del importe a reembolsar el costo real del envío originalmente asumido por la empresa, cuando la legislación aplicable lo permita.
9. Verificación de la solicitud
Antes de aprobar una devolución podremos solicitar fotografías del producto, del número de lote, del sello de seguridad, del empaque recibido u otra información razonablemente necesaria para verificar la solicitud.
10. Prevención de fraude
BioCore Labs podrá rechazar solicitudes cuando existan indicios razonables de:
- Información falsa.
- Fraude.
- Devoluciones reiteradas.
- Manipulación del producto.
- Alteración del empaque.
- Actividad de reventa.
11. Interpretación de esta política
BioCore Labs aplicará esta política de buena fe, procurando ofrecer una garantía justa a los consumidores mientras protege a la empresa frente a fraudes y abusos.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info@getmesupplement.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Incluye tu número de pedido.
- Indica el correo electrónico utilizado durante la compra.
- Describe brevemente tu experiencia con el producto.
- Confirma que utilizaste el producto conforme a las instrucciones durante al menos 21 días.
- Adjunta las fotografías que, en su caso, sean solicitadas por nuestro equipo.
- Espera nuestra autorización antes de enviar cualquier producto.
- Envía el paquete utilizando un servicio con número de rastreo y compártenos el número de seguimiento.
Reembolsos demorados o no reflejados
Si recibiste la confirmación de que tu reembolso fue procesado y aún no aparece reflejado, te recomendamos verificar primero con tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta.
Si después de ese proceso continúas teniendo inconvenientes, contáctanos y con gusto revisaremos el estado de tu reembolso.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso, con el sello de seguridad roto o distinto al solicitado, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega adjuntando fotografías del paquete y del producto.
Una vez verificado el caso, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío correspondientes.
Cancelación de pedidos
Procesamos los pedidos rápidamente para reducir los tiempos de entrega.
Si deseas cancelar una compra, contáctanos lo antes posible.
Si el pedido ya fue procesado o enviado, no será posible cancelarlo y cualquier solicitud posterior se evaluará conforme a esta política.
Contracargos
Si tienes algún inconveniente con tu pedido, te invitamos a comunicarte primero con nuestro equipo de atención al cliente para intentar resolverlo.
Si se inicia un procedimiento de contracargo con la institución financiera, la evaluación de la solicitud de garantía quedará suspendida hasta la conclusión de dicho procedimiento.
Fuerza mayor
BioCore Labs no será responsable por retrasos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones logísticas, conflictos laborales, actos gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor.
En tales casos, los plazos previstos en esta política podrán extenderse razonablemente.
Contacto
BioCore Labs
Una marca de JCM Agency LLC
Correo electrónico: info@getmesupplement.com
Dirección para correspondencia y devoluciones:
15684 NW 91st Ct
Miami Lakes, FL 33018
Estados Unidos
Horario de atención: Lunes a viernes.
Última actualización: 8 de julio de 2026.
BioCore Labs podrá modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente publicada en el sitio web al momento de la compra será la aplicable a dicho pedido.
Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA). Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.