Política de Reembolsos y Garantía de Satisfacción
Última actualización: 8 de julio de 2026
Garantía de Satisfacción de 30 Días
En GETME SUPPLEMENTS, queremos que compres con total confianza. Si no estás satisfecho con la compra de cualquiera de nuestros productos, comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de tu pedido. Nuestro equipo revisará tu solicitud de acuerdo con los términos establecidos en esta política para determinar la solución más adecuada.
Esta es una Garantía de Satisfacción de 30 Días, sujeta a los términos y condiciones descritos en esta política. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos a continuación.
Lo que cubre esta garantía
- Pedidos realizados directamente a través de getmesupplement.com.
- El precio de compra efectivamente pagado por el producto después de aplicar cualquier descuento, promoción o cupón.
Lo que esta garantía no cubre
- Los costos de envío de la devolución.
- Pedidos comprados a través de terceros, marketplaces o revendedores.
- Solicitudes enviadas más de 30 días después de la fecha confirmada de entrega.
- Compras realizadas para reventa o distribución comercial.
Términos de la Garantía de Satisfacción
1. Período de Elegibilidad de 30 Días
Las solicitudes deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega registrada por la empresa de transporte.
2. Uso del Producto
Para calificar para esta garantía, el producto debe haberse utilizado de acuerdo con las instrucciones indicadas en la etiqueta durante al menos 21 días consecutivos. Deberás confirmarlo por escrito al enviar tu solicitud.
3. Autorización Previa Obligatoria
Antes de devolver cualquier producto, debes comunicarte con nosotros en:
e indicar tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si corresponde, te proporcionará una Autorización de Devolución (Return Authorization) junto con las instrucciones y la dirección correspondiente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
4. Devolución del Producto
Los productos deberán devolverse únicamente a la dirección proporcionada por GETME SUPPLEMENTS.
Si tu pedido contenía un solo frasco, podrás devolver el frasco que utilizaste para probar el producto, incluso si está vacío o parcialmente utilizado.
Si tu pedido incluía varios frascos, deberán devolverse todos los frascos del pedido. Solo uno de ellos podrá haber sido abierto para su evaluación. Los demás deberán permanecer sin abrir, sellados y con sus etiquetas originales intactas y legibles.
El cliente será responsable de todos los costos de envío de la devolución.
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con número de rastreo, ya que GETME SUPPLEMENTS no se hace responsable de devoluciones perdidas, dañadas durante el transporte o enviadas a una dirección distinta de la indicada en tu Autorización de Devolución.
5. Pedidos con Varios Frascos
En los pedidos que contengan dos o más frascos, solo uno podrá abrirse para su evaluación.
Si se ha abierto más de un frasco, la solicitud podría no calificar para esta Garantía de Satisfacción.
6. Una Garantía por Cliente
Esta Garantía de Satisfacción solo podrá utilizarse una vez por persona, hogar, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número telefónico o método de pago.
GETME SUPPLEMENTS se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando existan múltiples reclamaciones razonablemente asociadas con el mismo comprador.
7. Todas las Solicitudes Están Sujetas a Revisión y Aprobación
Cada solicitud será revisada de forma individual.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico el resultado de tu solicitud.
Si tu devolución cumple con todas las condiciones de esta política y es aprobada por GETME SUPPLEMENTS, el reembolso se emitirá al método de pago original en aproximadamente 5 a 10 días hábiles.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta dependerá de tu institución financiera.
8. Monto del Reembolso
Los reembolsos se limitan al precio de compra efectivamente pagado por el producto.
Los cargos originales de envío y los costos del envío de devolución no son reembolsables.
Si tu pedido calificó para envío gratuito, GETME SUPPLEMENTS podrá descontar del reembolso el costo real del envío originalmente pagado por la empresa, cuando la legislación aplicable lo permita.
9. Verificación de tu Solicitud
Antes de aprobar una devolución, podremos solicitar fotografías del producto, número de lote, sello de seguridad, empaque recibido o cualquier otra información razonablemente necesaria para verificar tu solicitud.
10. Prevención de Fraude
GETME SUPPLEMENTS se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando existan indicios razonables de:
- Información falsa o engañosa.
- Fraude.
- Solicitudes repetidas de devolución.
- Manipulación del producto.
- Alteración del empaque.
- Actividad de reventa.
11. Interpretación de esta Política
GETME SUPPLEMENTS administrará esta política de buena fe, con el objetivo de ofrecer una Garantía de Satisfacción justa para los clientes mientras protege a la empresa contra el fraude y los abusos.
Cómo Solicitar una Devolución
- Contáctanos en info@getmesupplement.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega de tu pedido.
- Incluye tu número de pedido.
- Indica el correo electrónico utilizado al realizar la compra.
- Describe brevemente tu experiencia con el producto.
- Confirma que utilizaste el producto de acuerdo con las instrucciones de la etiqueta durante al menos 21 días.
- Envía cualquier fotografía solicitada por nuestro equipo de atención al cliente.
- Espera recibir tu Autorización de Devolución antes de enviar cualquier producto.
- Envía la devolución utilizando un servicio con número de rastreo y compártenos dicho número.
Reembolsos Tardíos o No Recibidos
Si recibiste la confirmación de que tu reembolso fue procesado pero aún no aparece reflejado en tu cuenta, te recomendamos comunicarte primero con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta.
Si después de hacerlo aún necesitas ayuda, contáctanos y con gusto investigaremos el estado de tu reembolso.
Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso, con el sello de seguridad roto o recibes un producto incorrecto, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye fotografías tanto del paquete como del producto.
Después de revisar tu caso, podremos ofrecerte un producto de reemplazo o un reembolso completo, incluidos los cargos de envío correspondientes.
Cancelación de Pedidos
Los pedidos se procesan rápidamente para garantizar una entrega oportuna.
Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Si tu pedido ya fue procesado o enviado, no podrá cancelarse y cualquier solicitud será evaluada conforme a esta Política de Reembolsos.
Contracargos (Chargebacks)
Si experimentas algún problema con tu pedido, te recomendamos comunicarte primero con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos intentar resolver la situación.
Si se inicia un contracargo a través de tu institución financiera, la evaluación de tu solicitud bajo esta Garantía de Satisfacción quedará suspendida hasta que finalice el proceso del contracargo.
Fuerza Mayor
GETME SUPPLEMENTS no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, interrupciones en los envíos, conflictos laborales, acciones gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor.
En tales casos, los plazos establecidos en esta política podrán extenderse razonablemente.
Información de Contacto
GETME SUPPLEMENTS
Una marca de JCM Agency LLC
Correo electrónico: info@getmesupplement.com
Dirección Postal y para Devoluciones
15684 NW 91st Ct
Miami Lakes, FL 33018
Estados Unidos
Horario de atención: De lunes a viernes.
Última actualización: 8 de julio de 2026.
GETME SUPPLEMENTS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión publicada en nuestro sitio web al momento de la compra será la que regirá tu pedido.
Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA). Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.